Frame

cadre AI fournit une solution qui permet aux entreprises de mesurer le coût et l'impact commercial de chaque cas de support.Ce service est fiable par les principales équipes d'expérience client et aide à révéler le coût du service par zone de produit, pour autonomiser les décisions des effectifs basés sur les données.

Caractéristiques clés

• Attribution de coût dynamique ™ ️: Cette fonctionnalité vous permet de mesurer automatiquement le coût de chaque interaction client.Il combine plus de 27 facteurs configurables différents avec vos signaux personnalisés pour démontrer l'impact du dollar de chaque billet sur votre coût de service global.Il aide à identifier les billets qui consomment plus de temps de votre équipe ou nécessitent des contributeurs plus chers à résoudre.
• Révèlent le coût du service par zone de produit: Cette fonction aide à créer une meilleure boucle de rétroaction avec le produit.Il fournit le coût de service réel pour chaque domaine de produit, permettant au leadership de prendre des décisions éclairées concernant les priorités des produits.
• Décisions de personnel motivées: Frame IA aide à identifier les types de rôles et d'outils dans lesquels investir en fonction de l'endroit où se déroulent les coûts d'aujourd'hui.Il se concentre sur l'impact de votre équipe sur la maintenance des clients.
• ROI des décisions de support client: Frame Les rapports des coûts de l'AI vous indiquentexactement dans quelle mesure une décision a sauvé l'entreprise avec une période de période de période.Il aide à repérer les décalages entre les priorités et les ressources de l'entreprise et réduit le coût du service.

Les cas d'utilisation

• Frame AI peut être utilisé pour justifier le budget de personnel requis pour desservir le problème du produit avec les heures de soutien.
• Il aide à hiérarchiser les projets en fonction de l'impact inférieur et de faciliter les analyses de rentabilisation.
• Frame IA peut être utilisé pour identifier les déséquilibres et obtenirAvant les retombées potentielles.